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edufactory a été désigné par Ma Région Sud pour concevoir et produire une formation en e-learning à destination de ses agents pour leur nouvelle gamme tarifaire sur le résau Zou!.
« Collaboration très professionnelle avec une parfaite compréhension des besoins et une maîtrise pointue de la gestion de projet. On a rarement travaillé avec une entreprise aussi performante, réactive et créative qu’edufactory. »
Emmanuelle JOSNIN – Responsable Unité Marketing Transports
3 mois
de collaboration
3000
agents formés
9.2/10
moyenne des apprenants
95%
taux de recommandation
Introduction
Avec ses 6 départements ensoleillés et son patrimoine culturel, la région Sud Provence-Alpes-Côte d’Azur est une destination phare pour le tourisme.
Qui dit voyage dit transports ! Et à ce sujet, la région s’est surpassée en proposant un réseau de bus et de trains pour desservir toutes les communes du territoire, et par la suite en adoptant en 2023 une nouvelle gamme tarifaire plus simple, plus équitable pour faciliter la mobilité du quotidien.
Contexte & enjeux du projet
Dans le cadre de leur projet de changement tarifaire sur le réseau de transport régional ZOU !, les services de la Région Sud Provence-Alpes-Côte d’Azur ont mis en place une stratégie de formation en trois étapes pour accompagner en douceur les 3000 agents-métiers concernés par ce changement.
Ma Région Sud et edufactory sont familières l’une à l’autre, ayant déjà collaboré en 2021 pour deux premières formations. Cette fois, la collectivité a sollicité l’agence pour concevoir une formation digitale sur mesure, interactive et divertissante. L’objectif est de sensibiliser et former ses collaborateurs de manière rassurante, pratique, rapide et impactante ses collaborateurs.
La production du e-learning nécessite l’intervention d’une équipe pluridisciplinaire (graphistes, développeurs, monteurs) supervisée par un ingénieur pédagogique en charge du projet, ainsi que la direction de production jusqu’à la livraison finale des modules.
Population apprenante
Au sein du réseau ZOU! ce sont des milliers d’agents (conducteurs, agents de vente, contrôleurs…) directement impactés par ces grands changements et qui ont peu de temps pour se former du fait de leur environnement de travail.
Format et durée
Ma Région Sud a demandé la conception et la production sur mesure d’un e-learning de 30 minutes, avec une contrainte de temps fixée à 3 mois pour la livraison du module.
Pédagogie
Le e-learning est découpé de la manière suivante :
- Aide à la navigation et contexte de la formation ; 2. Apports théoriques et animations interactives ; 3. Cas pratiques ; 4. Quiz final
Pourquoi avoir choisi edufactory ?
Le projet Nouvelle Gamme Tarifaire intervient à la suite de deux premières formations digitales réalisées par edufactory en 2021 sur la RGPD et les risques d’atteinte à la probité. Le succès de ces projets a solidifié la volonté de Ma Région Sud de continuer à travailler en étroite collaboration avec edufactory pour la création d’un tout nouvel e-learning. Cette relation de confiance, établie entre les deux parties, a été renforcée par le nouveau référencement d’edufactory à l’UGAP en tant que fournisseur exclusif de formations digitales sur mesure (2023-2026). Une telle reconnaissance représente un gage de confiance et de qualité pour tous les organismes publics en France.
D’un autre côté, l’exigence de la collectivité d’un outil permettant de proposer une formation courte, ludique et impactante a été retrouvée dans la proposition commerciale. Comme Emmannuelle JOSNIN, Responsable Unité Marketing Transports le souligne : « il fallait que nos collaborateurs puissent apprendre en s’amusant. Nous avions aussi la volonté de donner une image positive et moderne au projet, ce que nous avons retrouvé dans la proposition commerciale et pédagogique d’edufactory ».
Points clés du projet
Ingénierie pédagogique adaptée au besoin spécifique
Suivi et accompagnement tout au long du projet
Livraison au format SCORM responsive design
Sonorisation par voix d’acteurs
Production sur de courts délais
Graphismes personnalisés (3D toons & 2D vectoriel flat)
Retours sur le projet
À l’heure actuelle plus de 75% des agents ont suivi le module, ce qui correspond à l’objectif initial fixé par Ma Région Sud.
Les premiers retours des apprenants sont très positifs. Alors qu’il s’agissait d’une expérience inédite pour ces apprenants, il en est ressorti que la formation est facile d’utilisation et très interactive, avec des graphismes chaleureux et familiers. La SNCF a notamment beaucoup apprécié la formation.
Ma Région Sud a également tenu a féliciter le travail du learning designer en justifiant qu’il « était vraiment adapté au besoin. Un choix pertinent et rigoureux ».
Voici juste en dessous quelques verbatims des apprenants.
